OT- Snigelpostens sverige anno 2012

Jag tänker vara riktigt kritisk nu och står för det.

Jag jobbar inom en myndighet, tycker själv att vi är rätt smidiga och framförallt rätt med i tiden. Vi har så pass bra framförhållning att vi vet vad vi behöver begära in för underlag i en fråga utan att behöva be om komplettering efter komplettering vilket i sin tur inenbär att ett beslut dröjer. Framförallt har vi telefoner och kan när vi är tveksamma slå ett nummer och komma i kontakt med personen själv. Självklart har vi tillgång till både mejl och fax.  Ungefär så inbillar jag mig att resten av vårat samhälle fungerar anno 2012.

Dock finns det undantag. A-kassan tex. 
A-kassan är till en början väldig pedagogiska och tydliga. Som påanmäld får man ett brev hem med massor av information om vad som behöver skickas in för att de skall kunna ta ställning till ersättning eller inte. Tydligt, med bilder och ett ”exempel ur verkligheten”. Detta för att man inte ska göra fel och behöva komplettera. Hit allt väl.

Skulle det sedan visa sig att man har någon form av extrajobb på sidan om, tex några timmar i månaden på ett gym blir det helt plöstligt lite mer avancerat.
Självklart tar man som arbetslös kontakt med a-kassans kundtjänst för att höra hur man går tillväga och vad som gäller. Självklart får man ett svar och självklart fyller man i sitt stämpelkort på rätt sätt (tror man). Hit också allt väl.

Sen börjar det. Efter ett tag kommer första brevet angående komplettering, det efterfrågade anställningsavtalet gällde inte som man då fick veta vid första kontakten att det skulle var. Nej nu ska det vara ett arbetsgivarintyg. Återigen snigelpost till mellan a-kassan och arbetslöse.

En vecka senare dimper det ännu ett brev med komplettering. Nu skall arbetet på sidan om utredas hurvida det är en bisyssla eller inte. (Vilket man vid första kontakten fick veta att det inte var men som man som lite insatt förstår att det är, om man är läskunning och kan gå in på a-kassans hemsida). Det ska nu skickas in ytterligare anstälningsintyg för de månader som behövs för att handläggaren ska kunna ta ett beslut. Per post igen, handläggaren skickar också ut per post. Handläggaren kan inte ta en telefonkontakt.
Som arbetslös gör man som man blir tillsagd i brevet, kollar en extra gång så att man får med sig de månader som efterfrågas. Tror att allt är i sin ordning. Har vid det här laget börjat få rätt ont i magen över räkningshögen som växer och slutet av månaden närmar sig.

Nu skulle ju allt kunna vara frid och fröjd. Handläggaren har ju fått det som denne efterfrågade. Men varför ska det vara smidigt? Nu kommer det ytterligare ett brev, det tredje där det återigen efterfrågas om komplettering för en månad för att ett beslut ska kunnas tas.

Där någonstans dog jag, efter ett häftigt raseriutbrott och ett gäng tårar. När jag återvänt till livet börjar jag fundera. Varför ska det vara så svårt att begära in ALLA uppgifter som behövs för att ta ett beslut? Vet man inte om vilka uppgifter som behövs, tex antal månader bakåt för att det ska vara en bisyssla? Borde man inte kunna ta en telefonkontakt, mejl vhatever som går lite snabbare än post genom halva Sverige? För att underlätta så att säga.

För om handläggaren inte vet vad som ska begäras in är det ju väldigt svårt för mig att veta vad som ska in.

Uppenbarligen inte. Försöker man själv ta en telefonkontakt med kassan kommer man inte fram. Ja just det ja, de använder ju snigelposten i Sverige 2012.